Om tjenesten vår

Hvordan en idé ble til en landsdekkende hjelpetjeneste

Slik oppstod spesialiseringen vår

I 2011 sto en bilmekaniker ved navn Werner på en rasteplass langs en hovedvei og så en fortvilet bilist forsøke å få hjelp. Hun hadde fylt bensin på en dieselbil og visste ikke hva hun skulle gjøre. Nærmeste verksted var 40 kilometer unna, og bergingsbilen ville bruke flere timer.

Werner hadde verktøyet sitt i varebilen. På 30 minutter tømte han tanken på stedet. Bilisten kunne kjøre videre uten motorhavari, flere dager på verksted eller en stor reparasjonsregning.

Det var da ideen oppstod: en mobil nødtjeneste som spesialiserer seg på feilfylling.

Profesjonelt verkstedteam i arbeid

Vår tilnærming: rask hjelp med presist arbeid

I dag arbeider 23 mobile enheter over hele Norge. Hver enhet har spesialiserte sugepumper som kan håndtere opptil 80 liter per minutt. En vanlig tank på 50 liter kan derfor tømmes svært raskt når forholdene ligger til rette for det.

Hastighet alene er ikke nok. Etter tømmingen følger skylling av systemet – en prosess vi har utviklet over flere år. En egnet rensevæske føres gjennom ledninger, filter og drivstoffpumpe for å fjerne rester av feil drivstoff.

Fagopplærte teknikere

Teknikerne våre har relevant bilteknisk opplæring og får i tillegg intern opplæring i drivstoffsystemer, tankutforming og rutiner for utrykning.

Spesialutstyr

Servicebilene våre er utstyrt med industrielle sugepumper, skyllesystemer og diagnoseutstyr. Utstyret kontrolleres og vedlikeholdes regelmessig.

Dokumenterte rutiner

For hver feilfylling registrerer vi drivstofftype, mengde og utførte tiltak. Dokumentasjonen kan ved behov legges frem for forsikringsselskap eller verksted.

Detaljarbeid på kjøretøyteknikk

Hvorfor vi spesialiserer oss på feilfylling

Mange spør hvorfor vi ikke tilbyr et bredere spekter av bilservice. Svaret er spesialisering: Vi arbeider målrettet med ulike tanktyper, bilmerker og situasjoner som kan oppstå ved feilfylling.

Mens et vanlig verksted kanskje møter slike saker sjelden, arbeider vi med dem fortløpende. Denne erfaringen gjør det lettere å velge riktig fremgangsmåte og redusere risikoen for følgeskader.

Verdiene som styrer arbeidet vårt

Åpenhet

Før arbeidet starter får du vite hva vi skal gjøre og hva tjenesten koster. Vi ønsker tydelige priser og ingen uventede tillegg.

Responstid

Hvert minutt kan være viktig. Derfor er de mobile enhetene våre plassert slik at vi kan håndtere de fleste forespørsler så raskt som mulig.

Kvalitetskontroll

Etter hvert oppdrag gjennomfører teknikeren en kontroll av systemet. Oppdraget avsluttes først når de relevante kontrollpunktene er gjennomgått.